(2) Sabablarni tekshirish:
① Anormal hodisaning bevosita sababini aniqlash va tasdiqlash: Agar sabab ko'rinadigan bo'lsa, uni tekshiring. Agar sabab ko'rinmas bo'lsa, potentsial sabablarni ko'rib chiqing va eng mumkin bo'lganini tekshiring. To'g'ridan-to'g'ri sababni faktlarga asoslanib tasdiqlang.
② Asl sababga olib keladigan sabab-ta'sir zanjirini o'rnatish uchun "Besh nega" tadqiqot usulidan foydalanish: Savol bering: To'g'ridan-to'g'ri sababni bartaraf etish takrorlanishning oldini oladimi? Agar yo'q bo'lsa, keyingi darajadagi sababni aniqlay olamanmi? Agar yo'q bo'lsa, keyingi darajadagi sabab nima bo'lishidan shubhalanaman? Keyingi darajadagi sabab mavjudligini qanday tekshirish va tasdiqlashim mumkin? Ushbu darajadagi sababni bartaraf etish takrorlanishning oldini oladimi? Agar yo'q bo'lsa, asosiy sabab topilmaguncha "nima uchun" deb so'rashni davom eting. Qayta takrorlanishning oldini olish uchun harakat qilish zarur bo'lgan darajada to'xtating va so'rang: Muammoning asosiy sababini topdimmi? Ushbu sababni bartaraf etish orqali takrorlanishning oldini olsam bo'ladimi? Bu faktlarga asoslangan sabab-oqibat zanjiri orqali muammoga bog'lanishga olib keladimi? Ushbu zanjir "shuning uchun" testidan o'tdimi? Agar yana "nima uchun" deb so'rasam, bu boshqa muammoga olib keladimi? Ushbu savollarga javob berish uchun “Besh sabab” tadqiqot usulidan foydalanganingizni tasdiqlang.
Nima uchun bizda bu muammo bor? Nima uchun muammo mijozga etib boradi? Nima uchun tizimimiz muammoning paydo bo'lishiga imkon beradi?
(3) Muammoni tuzatish asosiy sababni bartaraf etgunga qadar g'ayritabiiy hodisalarni bartaraf etish uchun vaqtinchalik choralarni qo'llashni o'z ichiga oladi. Savol: Doimiy tuzatish choralari qo'llanilmaguncha vaqtinchalik choralar muammoni to'xtatadimi? Asl sababni bartaraf etish va takrorlanishning oldini olish uchun tuzatish choralarini ko'ring. Savol: Tuzatish choralari muammoning paydo bo'lishiga to'sqinlik qiladimi? Natijalarni kuzatib boring va tekshiring. Savol: Yechim samaralimi? Qanday qilib tasdiqlashim mumkin? Muammoni hal qilish jarayonini yakunlayotganda muammoni hal qilish modeliga amal qilganingizni tasdiqlash uchun nima uchun 5 Whys tahlil ro'yxatidan foydalaning.
Xat vaqti: 2023 yil 09-iyun
