(2) Sabablarni tekshirish:
① G'ayritabiiy hodisaning bevosita sababini aniqlash va tasdiqlash: Agar sabab ko'rinadigan bo'lsa, uni tekshiring. Agar sabab ko'rinmas bo'lsa, potentsial sabablarni ko'rib chiqing va eng ehtimoliyini tekshiring. Faktlarga asoslanib, bevosita sababni tasdiqlang.
2 Asosiy sababga olib boradigan sabab-oqibat zanjirini aniqlash uchun "Beshta Nima uchun" tadqiqot usulidan foydalanish: So'rang: To'g'ridan-to'g'ri sababni aniqlash qaytalanishning oldini oladimi? Agar yo'q bo'lsa, keyingi darajadagi sababni aniqlay olamanmi? Agar yo'q bo'lsa, keyingi darajadagi sabab nima deb o'ylayman? Keyingi darajadagi sababning mavjudligini qanday tekshirishim va tasdiqlashim mumkin? Ushbu darajadagi sababni aniqlash qaytalanishning oldini oladimi? Agar yo'q bo'lsa, asosiy sabab topilmaguncha "nima uchun" deb so'rashni davom eting. Qaytalanishning oldini olish uchun harakat qilish zarur bo'lgan darajada to'xtang va so'rang: Muammoning asosiy sababini topdimmi? Ushbu sababni aniqlash orqali qaytalanishning oldini olishim mumkinmi? Bu sabab muammo bilan faktlarga asoslangan sabab-oqibat zanjiri orqali bog'liqmi? Bu zanjir "shuning uchun" sinovidan o'tganmi? Agar yana "nima uchun" deb so'rasam, bu boshqa muammoga olib keladimi? Ushbu savollarga javob berish uchun "Beshta Nima uchun" tadqiqot usulidan foydalanganingizni tasdiqlang.
Nima uchun bizda bu muammo bor? Nima uchun muammo mijozga yetib boradi? Nima uchun tizimimiz muammoning yuzaga kelishiga yo'l qo'yadi?
(3) Muammoni tuzatish, asosiy sabab bartaraf etilgunga qadar g'ayritabiiy hodisalarni bartaraf etish uchun vaqtinchalik choralarni qo'llashni o'z ichiga oladi. Savol: Vaqtinchalik choralar doimiy tuzatish choralari qo'llanilmaguncha muammoni to'xtatadimi? Asosiy sababni bartaraf etish va takrorlanishning oldini olish uchun tuzatish choralarini qo'llang. Savol: Tuzatish choralari muammoning yuzaga kelishiga to'sqinlik qiladimi? Natijalarni kuzatib boring va tekshiring. Savol: Yechim samaralimi? Qanday tasdiqlashim mumkin? Muammoni hal qilish jarayonini yakunlashda muammoni hal qilish modeliga amal qilganingizni tasdiqlash uchun nima uchun 5 Whys tahlil nazorat ro'yxatidan foydalanish kerak.
Nashr vaqti: 2023-yil 9-iyun
